株式会社Spinno
【年間休日120日以上／残業少なめ】ワークライフバランス重視のCS職／安心して長く働ける環境 正社員
- 昇給あり
- 正社員
- 賞与あり
- 時差出勤制度
- 慶弔見舞金制度
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仕事内容
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受け持つ商材は、企業の販促業務の課題解決に役立つ販促クラウドシステム「SPinno」で、エンタープライズ企業を中心
とし、現行の業務における課題ヒアリング、システムへの移行プラン検討・オンボーディング、運用後の改善まで、顧客の販促業務における「専任コンサルタント」となって⻑期かつハイタッチなサポートを行っていただきます。
【具体的な仕事内容】
▼導入フェーズ
・新規契約企業のSPinno導入に向けたロードマップ作成・実行サポート
・店舗・営業拠点などへのシステム導入に向けた勉強会など、
オンボーディングの支援
▼運用フェーズ
・顧客との定例、システム運用における課題の抽出・解決
・ユーザーのログイン率、システム内の行動履歴などの計測と改善施策の策定・実行
・売上継続率（NRR）の最大化に向けたカスタマーサクセス戦略の策定・実行
・顧客のニーズに応じた追加提案、新機能によるアップセルなどの顧客折衝
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
▼その他、社内の体制構築・ブラッシュアップ
・顧客要望を開発チームへのフィードバックと、プロダクト改善提案
・FAQサイト更新・改善
・ユーザー会の定期開催により、既存顧客とのリレーションを深め
システムへの要望や意見を吸い上げる
また、当社では販促やプロモーションの企画・実行を行う部署もありますので
販促クラウド「SPinno」の使い方に限らず、
販促における課題は全て社内へ共有いただき、部門間での
クロスセル・アップセルにつなげることも重要な役割です。
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対象となる方
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以下のいずれかの経験２年以上
①カスタマーサクセス／カスタマーサポートとしての業務経験
②自社内におけるITシステムの新規導入・リプレイスなどのプロジェクトリード経験
③法人向けのコンサルティング営業経験
・PCやオンライン上の各種ツールを使った作業の経験がある（少なくとも抵抗がない）
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勤務地
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東京都中央区日本橋室町1-13-5 日本橋貝新N.Y.ビル4F
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給与
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300,000円〜440,000円（固定残業⼿当含む）
特集求人
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業界・業種IT・通信募集職種カテゴリ営業 カスタマーサクセス 総合職勤務地東京都従業員数101名から300名未満【28卒／総合職】街の「当たり前」を問い直す。未活用資産に、新しい価値を。
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株式会社Grand Central
業界・業種コンサルティング・リサーチ・専門事務所・監査法人・税理士法人募集職種カテゴリコンサルタント 営業コンサルタント勤務地東京都 大阪府 愛知県従業員数300名以上【28卒／新卒採用】営業課題の解決を通じて企業の成長を支える
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株式会社タスキホールディングス
業界・業種不動産業・不動産コンサルティング募集職種カテゴリ営業勤務地東京都従業員数101名から300名未満【東証プライム上場グループ】IoTレジデンス開発企画・用地仕入れ
正社員 上場企業 昇給あり 社会保険完備 -
株式会社タレントアンドアセスメント
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勤務地東京都 神奈川県従業員数50名から100名未満【新卒採用／転勤なし】電気設備の施工管理◆1年間の研修と資格取得支援で成長
昇給あり 研修制度充実 職種・業種未経験OK 賞与あり 退職金制度 慶弔見舞金制度 資格取得支援制度 -
株式会社安楽亭
業界・業種外食産業・飲食募集職種カテゴリ店舗運営・マネジメント勤務地千葉県 埼玉県 東京都 神奈川県 静岡県従業員数101名から300名未満28卒／総合職（店舗運営・マネジメント）
退職金制度 上場企業 正社員 社会保険完備 第二新卒歓迎 賞与あり
